Fique por dentro de todas as novidades e melhorias da nossa plataforma!
Neste espaço, manteremos você informado sobre todas as atualizações que ocorrerem na jornada e na conta, desde ajustes até novos lançamentos.
Comunicados, melhorias e inovações 🔥
AVISO IMPORTANTE: NORMALIZAÇÃO DO FUNCIONAMENTO DO PIX
Informamos que as instabilidades no serviço de Pix e em algumas transferências via TED foram completamente resolvidas nesta segunda-feira (7) e as transações já estão sendo processadas normalmente. Contudo, solicitamos
ATUALIZAÇÕES SOBRE O PIX
Informamos que o funcionamento do Pix foi parcialmente restabelecido: no momento, os recebimentos de Pix estão funcionando das 07h às 18h. O suporte para TED segue ampliado. Apesar disso, determinadas
PIX TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL E SUPORTE AMPLIADO PARA TED
Informamos que, devido a um incidente no fornecedor do bancarizador parceiro da Grafeno, a funcionalidade de Pix está temporariamente indisponível. Esclarecemos que esta situação não causou maiores impactos além das
Atualizações na Plataforma: 10/04/2025 – Fique por dentro das novidades!
Grafeno Contas Sua experiência ainda mais fluida e intuitiva! Fizemos uma série de melhorias na área de gestão de usuários da nossa plataforma — tudo isso com base em feedbacks
Atualizações na Plataforma: 12/03/2025 – Fique por dentro das novidades!
Novidades na plataforma: mais facilidade e eficiência para você! A Grafeno está sempre aprimorando suas soluções para tornar sua experiência mais simples, prática e eficiente. Confira as atualizações que acabamos
quarta-feira, 21 de junho de 2023 (BRT) 🔥
Comunicados, melhorias e inovações
- Status de abertura de contas
Mais visibilidade sobre as etapas do pedido de abertura de contas. Fique por dentro de eventuais pendências cadastrais ou análise do time de compliance.
- Notificação de novas contas inseridas no mesmo acesso
Os usuários da conta serão notificados por e-mail quando houver a inclusão de uma nova conta no grupo de acessos, dessa forma, não é necessário criar outro usuário para acessar uma nova conta.
- Emissão de comprovantes em lote
Otimização operacional para emitir comprovantes.
- Cadastro
Flexibilização nas documentações solicitadas durante o onboarding.
quarta-feira, 21 de junho de 2023 (BRT) 🔥
Novos processos de segurança
- Duplo fator de autenticação (2FA) 🔐
Para aumentar sua segurança tanto no login quanto nas operações, o duplo fator de autenticação (2FA) foi implantado nas seguintes fases:
– Alteração de senha via “Esqueci a minha senha”.
– Alteração de dados cadastrais do usuário.
– Criação de token para API.
Como ativar o 2FA?
1. Acesse sua conta Grafeno.
2. No menu, clique em Configurações, em seguida Detalhes do meu usuário e, por fim, Duplo Fator de Autenticação.
3. No seu celular, baixe o aplicativo Google Authenticator ou Authy. Se preferir, escolha outro app gerador de autenticação.
4. Após o download, abra o aplicativo e faça a leitura do QR Code exibido na tela da Plataforma Grafeno.
5. Informe o código de segurança gerado no aplicativo de 2FA no campo disponível na tela.
- Melhoria do reCAPTCHA 💫
Foi implementada uma nova versão, mais simples e intuitiva no momento do acesso.
quinta-feira, 15 de junho de 2023 (BRT)
Lorem ipsum
Novidades!
- Retorno à sessão apenas como PIN Com o objetivo de facilitar o acesso à plataforma, principalmente para usuários que fazem vários logins ao dia, agora é possível retornar à sessão apenas digitando o PIN. Não será mais necessário digitar senha e clicar no reCAPTCHA.
- Melhoria do reCAPTCHA Uma nova versão, mais simples e intuitiva no momento do acesso.
terça-feira, 13 de junho de 2023 (BRT)
Lorem ipsum
Novidades!
- Retorno à sessão apenas como PIN Com o objetivo de facilitar o acesso à plataforma, principalmente para usuários que fazem vários logins ao dia, agora é possível retornar à sessão apenas digitando o PIN. Não será mais necessário digitar senha e clicar no reCAPTCHA.
- Melhoria do reCAPTCHA Uma nova versão, mais simples e intuitiva no momento do acesso.