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Passos para abertura de conta
Convite de abertura da Conta Empresa - É enviado no e-mail cadastrado (fique de olho na caixa de spam para não perder o contato da Grafeno).
Envio das informações da empresa - Nesta etapa, devem ser submetidos alguns documentos referentes à sua empresa.
Análise da Grafeno - Com todos os documentos necessários e o link de abertura corretamente preenchido, a Grafeno responderá em até 24 horas.
Assinatura de contrato da Conta Empresa - O documento é enviado ao e-mail cadastrado (fique de olho na caixa de spam para não perder o contato da Grafeno).
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Perguntas Frequentes
Preciso pagar alguma taxa para usar a conta?
Não há mensalidade. Você só paga pelos serviços que utilizar, conforme a tabela de preços.
A partir de quando a mensalidade foi zerada?
A isenção da mensalidade começou em abril de 2025.
Se você ativar sua conta agora, não pagará nenhuma mensalidade — mas atenção: essa condição é válida somente enquanto a campanha estiver ativa. Aproveite enquanto ainda está disponível!
A conta já está pronta para ser acessada?
Sim! Basta fazer login e aproveitar todos os benefícios.
Esqueci meus dados de acesso. O que faço?
Clique em "Esqueceu sua senha?" na tela de login e siga as instruções.
Não recebi o e-mail de abertura de contas, o que fazer?
Primeiramente, acesse sua caixa de spam e procure pelo nosso e-mail noreplay@grafeno.digital, caso não o localize, entre em contato com o nosso atendimento pelo meajuda@grafeno.digital ou pelo telefone 11 3012-6110.
Como entro em contato com o suporte?
Nosso time está disponível pelo canal de suporte ou pelo e-mail meajuda@grafeno.digital.
Qual o prazo para abertura da conta?
Após preenchimento correto do link de abertura com todos os documentos necessários, a Grafeno responderá em até 24 horas.
A Grafeno disponibiliza limite de crédito na Conta Empresa?
Não. A Grafeno é uma plataforma de pagamentos focada em transações: TED, Pix, domicílio de cartões, pagamentos de concessionárias e tributos.
Minha conta apresenta pendência, e agora?
Foi enviado um e-mail informando as pendências e um link para atualização. Caso não tenha recebido, consulte sua caixa de spam e procure pelo nosso e-mail noreplay@grafeno.digital. Se ainda assim o e-mail não for localizado, entre em contato com o nosso atendimento pelo meajuda@grafeno.digital ou pelo telefone 11 3012-6110.
Posso utilizar a Conta Empresa da Grafeno como domicílio para recebíveis de cartões?
Sim, porém é preciso solicitar a abertura de uma Conta Safe diretamente com o seu gerente. Isso se faz necessário para que haja a portabilidade desses recebíveis para a sua conta.